LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

ck4443 প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রম সম্পর্কিত যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি তা সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। এই নীতিমালায় আমরা কীভাবে আপনার পরিচয়, পেমেন্ট...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোলনিয়মিত নিরাপত্তা অডিটস্বচ্ছ তথ্য নীতি
ck4443 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের পদ্ধতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে সে বিষয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প...

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট এলাকার ডান পাশে চ্যাট আইকন চাপুন এবং...
ইমেইল টিকেট [email protected] ঠিকানায় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং তথ্য মোছা...
হেল্প সেকশন লবির নিচে হেল্প মেনুতে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা...
বিশ্বাসযোগ্যতা

আমরা কেন আপনার তথ্য নিরাপদ রাখতে পারি

ck4443 একটি প্রযুক্তি-চালিত প্ল্যাটফর্ম যেখানে তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রধান অগ্রাধিকার। আমাদের সার্ভার ব্যাঙ্ক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং প্রতিটি লেনদেন SSL সার্টিফিকেটের মাধ্যমে সুরক্ষিত হয়। আমরা নিয়মিত বাহ্যিক নিরাপত্তা পরীক্ষা চালাই এবং শুধুমাত্র...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রতিটি ডেটা প্যাকেট ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। লগইন সেশন, পেমেন্ট ফর্ম এবং অ্যাকাউন্ট আপডেট সবই এই স্তরে এনক্রিপ্ট করা হয় যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ ডেটা পড়তে না পারে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের গেমিং সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ আলাদা একটি পেমেন্ট ভল্টে সংরক্ষিত থাকে। এই ভল্ট শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের সময় অ্যাক্সেস হয় এবং সব লগ রেকর্ড করা হয় নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য।

সীমিত টিম অ্যাক্সেস

আমাদের সাপোর্ট এবং কমপ্লায়েন্স টিমের শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সদস্যদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুমতি আছে এবং তারা প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করে। কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর দেখতে পারে না কারণ সেগুলো হ্যাশড ফরম্যাটে থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস লগ পর্যালোচনা করি। যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে আমরা তাৎক্ষণিক সেই অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করি এবং ব্যবহারকারীকে জানাই যাতে তারা পাসওয়ার্ড রিসেট করতে পারে।

ডেটা মুছে ফেলার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সব ডেটা সার্ভার থেকে মুছে দিই এবং কনফার্মেশন ইমেইল পাঠাই।

স্বচ্ছ তথ্য নীতি

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন মুছে ফেলি তা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করেছি। কোনো গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লবি নোটিফিকেশনে জানাবো এবং নতুন নীতি গ্রহণের সুযোগ দেবো।

নীতি তুলনা

আমাদের অন্যান্য নীতিমালার সাথে সম্পর্ক

গোপনীয়তা নীতি ck4443 প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা কাঠামোর একটি অংশ। এটি আমাদের শর্তাবলী এবং পেমেント নীতির পাশাপাশি কাজ করে যাতে আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত ও স্বচ্ছ থাকে। এই সেকশনে আমরা...

01

শর্তাবলী পৃষ্ঠা

শর্তাবলীতে আমরা বলি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার করতে হয়, আর এই গোপনীয়তা নীতিতে সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা ব্যাখ্যা করা হয়েছে। দুটি নীতি একসাথে আপনার সম্পূর্ণ ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা নিয়ন্ত্রণ করে।

02

পেমেন্ট পদ্ধতি

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করি, এবং এখানে আমরা সেই পেমেন্ট ডেটা কীভাবে এনক্রিপ্ট ও সংরক্ষণ করি তা নিশ্চিত করি যাতে কোনো তৃতীয় পক্ষ অ্যাক্সেস করতে না পারে।

03

বোনাস শর্তাবলী

আপনি যখন প্রমো কোড বা ক্যাম্পেইন ব্যবহার করেন তখন আমরা আপনার বেটিং প্যাটার্ন লগ করি কিন্তু সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে দেখা যায় এবং কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

04

উইথড্র নীতি

উইথড্র প্রক্রিয়ায় আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি এবং সেই যাচাইকরণ ডেটা এনক্রিপ্ট করে ৯০ দিন সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে আমরা ব্যাখ্যা করি কেন এই তথ্য রাখা হয় এবং কখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

05

অ্যাকাউন্ট যাচাই

KYC ডকুমেন্ট যেমন আইডি কার্ড বা ইউটিলিটি বিল আলাদা একটি নিরাপদ ভল্টে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র কমপ্লায়েন্স টিম সেগুলো দেখতে পারে। এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা সেই স্টোরেজ পদ্ধতি এবং অ্যাক্সেস লগিং বর্ণনা করে।

06

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম দ্রুত লোড করতে। এই কুকিগুলো আপনার ডিভাইসে এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে মুছে ফেলতে পারেন।

07

আইনি অনুরোধ

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সীমিত ডেটা প্রদান করতে পারি, তবে আমরা সবসময় আপনাকে জানাবো যদি না আদালত নিষেধাজ্ঞা জারি করে। এই স্বচ্ছতা আমাদের সামগ্রিক গোপনীয়তা অঙ্গীকারের অংশ।

যেসব উপাদান আমাদের গোপনীয়তা নীতি গঠন করে

ck4443-এ আমরা শুধু একটি নীতি ডকুমেন্ট লিখে রাখিনি বরং প্রতিটি প্রযুক্তি লেয়ার ডিজাইন করেছি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য। নিচের প্রতিটি উপাদান আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিল্ট-ইন রয়েছে...

অ্যাকাউন্ট ক্রিপ্টোগ্রাফি

আপনার পাসওয়ার্ড একবার সেট করার পর আমরা সেটি bcrypt হ্যাশিং দিয়ে এনক্রিপ্ট করি যাতে আমাদের কোনো কর্মী বা সিস্টেম সেটি দেখতে না পারে। লগইন টোকেন প্রতি সেশনে পরিবর্তিত হয় এবং আপনি লগ আউট করলে তাৎক্ষণিক মুছে যায়।

পেমেন্ট ভল্ট

bKash, Nagad এবং Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের গেম সার্ভার থেকে আলাদা একটি PCI-কমপ্লায়েন্ট ভল্টে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন মুহূর্তে ডিক্রিপ্ট হয়। পেমেন্ট ফর্মে শুধু শেষ চার ডিজিট দেখানো হয় যাতে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা পায়।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনার লগইন সেশন একটি এনক্রিপ্টেড কুকিতে সংরক্ষিত থাকে যা ৩০ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদ শেষ হয়ে যায়। অন্য ডিভাইস থেকে লগইন করলে পূর্বের সেশন বাতিল হয় এবং আপনাকে ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়।

লগ ও মনিটরিং

প্রতিটি লগইন, ডিপোজিট, বেট এবং উইথড্র অ্যাকশন টাইমস্ট্যাম্প ও আইপি অ্যাড্রেসসহ লগ করা হয় কিন্তু সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় দেখা যায়। আমরা এই লগ ব্যবহার করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার গেম হিস্ট্রি ৩৬৫ দিন, পেমেন্ট রেকর্ড ৯০ দিন এবং KYC ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৩০ দিন পর আমরা সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তথ্য পোর্টেবিলিটি

আপনার অ্যাকাউন্ট সেকশনে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বোতাম আছে যেখানে ক্লিক করলে আমরা একটি JSON ফাইল তৈরি করি যাতে আপনার সব প্রোফাইল তথ্য, বেটিং হিস্ট্রি এবং লেনদেন রেকর্ড থাকে। এই ফাইল এনক্রিপ্ট করে আপনার ইমেইলে পাঠানো হয়।

গোপনীয়তা সম্পর্কে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট মেথড ডিটেইল একটি আলাদা এনক্রিপ্টেড ভল্টে রাখা হয় যা আমাদের গেম সার্ভার থেকে সম্পূর্ণ আলাদা। আমরা শুধু শেষ চার ডিজিট আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে দেখাই এবং লেনদেনের সময়ই সম্পূর্ণ নম্বর ডিক্রিপ্ট হয়। কোনো কর্মী আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পারে না।

অবশ্যই, আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকায় 'তথ্য ও গোপনীয়তা' ট্যাবে গিয়ে 'আমার ডেটা দেখুন' চাপুন। সেখানে আপনার প্রোফাইল, বেট হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড দেখতে পাবেন এবং একটি এনক্রিপ্টেড JSON ফাইল ডাউনলোড করার অপশন আছে যা আমরা আপনার ইমেইলে পাঠাবো।

না, ck4443 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডিটেইল বা গেমিং হিস্ট্রি কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি যাতে লেনদেন এবং গেম সেশন কাজ করে।

হ্যাঁ, নতুন ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে লগইন হলে আমরা তাৎক্ষণিক আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবিতেও একটি ব্যানার দেখাই। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব সক্রিয় সেশন দেখতে পারবেন এবং যেকোনো সন্দেহজনক সেশন বাতিল করতে পারবেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ৩০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য লেনদেন রেকর্ড ৯০ দিন পর্যন্ত এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং তারপর সেগুলোও মুছে যায়।

আমরা শুধু প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি যেমন লগইন সেশন মনে রাখা এবং আপনার ভাষা সেটিং সংরক্ষণ করা। কোনো তৃতীয়-পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই এবং আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকি মুছে ফেলতে পারেন, তবে তখন পুনরায় লগইন করতে হবে।

আপনার আইডি কার্ড বা ইউটিলিটি বিল স্ক্যান একটি আলাদা সিকিউর ভল্টে এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম সেগুলো দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং ডকুমেন্ট যাচাই শেষ হলে আমরা মূল ফাইল মুছে ফেলি এবং শুধু যাচাইকরণ স্ট্যাটাস সংরক্ষণ করি।